Гарантия и гарантийные случаи
Гарантийные обязательства
Гарантийный срок на поставляемую продукцию составляет 12 месяцев со дня ввода в эксплуатацию, но не более 18 месяцев со дня отгрузки со склада Продавца при соблюдении Покупателем правил транспортировки, хранения, монтажа, эксплуатации и при соответствии подключенных нагрузок. В течение гарантийного срока Продавец устраняет дефекты или заменяет дефектные части после получения письменного уведомления от Покупателя об обнаружении такого дефекта. На ту часть, которая будет заменена или исправлена, гарантия предоставляется на один год с момента замены или исправления. Если иное не указано в спецификации или договоре. Гарантия на реле серии RSA в исполнение плюс «+» составляет 36 месяцев с даты продажи.
Данная гарантия не распространяется на дефекты, возникшие вследствие:
– некорректного монтажа;
– внесения модификаций без согласия завода изготовителя;
– монтажа или наладки, выполненных Покупателем или третьей стороной без лицензии или СРО;
– несоблюдения условий эксплуатации в соответствии с инструкциями завода изготовителя, включая (но не ограничиваясь) соответствующие электропитание, температуру, влажность и другие, не зависящие от Продавца, причины.
Условия эксплуатации НКУ до 1000В и реле:
-уличное и взрывобезопасные помещения без агрессивных паров и газов (если иное не указано в паспорте на изделие);
-температура окружающего воздуха см. на заводском щильде УХЛх;
-относительная влажность воздуха (при температурах воздуха +25 С), не более 80%;
-атмосферное давление 84…106,7 кПа.
Показатели надежности:
Средняя наработка на отказ, не менее 60 000 ч;
Средний срок службы, микропроцессорной техникой не менее 10 лет. Предельный срок службы 30 лет. Периодичность текущего ремонта или тех. Обслуживания 1 раз в 5 лет. При установленных в НКУ преобразователей частоты, проводить осмотр и очистку вентиляторов 1 раз в год. По завершению предельного срока службы, изделия подлежат утилизации.
Сведения об утилизации
С целью предотвращения загрязнения окружающей среды, изделия, по истечении срока службы, подлежат утилизации в соответствии с существующими правилами в специально предназначенных для этих целей пунктах. Уточняйте данные нормативные правила на эксплуатирующем предприятии и органах местного самоуправления городов.
Обращение по гарантийному случаю
Для предъявления гарантийного случая необходимо направить рекламационный акт на адрес эл. почты: info@r-smart.ru так-же в письме приложите сканы документов: УПД и паспорт изделия, если паспорт утерян, приложите фотографию заводского щильдика с номером изделия.