Заявка на сервис

Заявка на сервисное обслуживание во время гарантийного срока

Для быстрого ответа на вашу заявку, пожалуйста, заполняйте как можно подробнее:

Для оптимизации решения вопроса пришлите, пожалуйста:

• фото шильдика насоса и электродвигателя;
• дата покупки;
• дата монтажа;
• дата запуска;
• часы наработки;
• описание схемы работы;
• по возможности данные проекта;
• общее фото монтажа;
• данные по току и напряжению, фото подключения в клеммной коробке, фото подключения в шкафу управления;
• по возможности: тренды, электрическая схема системы питания и управления. – данные по расходу и подаче, фото манометров на всасывающей и напорной линиях;
• по возможности фото показаний расходомера, тренды;
• состав и температура перекачиваемой жидкости;
• фото и/или видео проблемного узла;
• гарантийный талон;
• документы покупки;
• контакты сотрудника обслуживающего персонала.

Уважаемые клиенты! Просим вас ознакомиться с условиями выезда специалистов сервиса на объект
Заказчик должен подготовить к приезду специалистов документы, подтверждающие гарантию (гарантийный талон), а также документы по системе, в которой смонтировано оборудование (проект, листы подбора оборудования). Кроме того, обеспечить на объекте наличие своего ответственного лица, доступа к проверяемому оборудованию, электропитание и подключение к заполненному трубопроводу (по возможности).

Решение о проведении гарантийного ремонта принимается только сервисной службой ООО R-SMART после проведения диагностики оборудования.
Служба сервиса свяжется с вами для согласования времени и места встречи.

Если неправильный монтаж или эксплуатация во время гарантийного срока привели к выходу из строя оборудования, то Заказчик обязуется возместить все расходы, связанные с выездом и диагностикой оборудования. При этом простой специалистов сервисной службы по вине Заказчика оплачивается как рабочее время.